سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع

سياستنا هي كما يلي: إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالمنتج لأي سبب، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام من استلامك للطلب لاسترداد قيمة الشراء أو استبداله أو الحصول على رصيد في المتجر، مع استثناء تكلفة الشحن  والتوصيل. في حال وصول المنتج تالفًا أو إذا استلمت طلبًا غير صحيح، سيتم استرداد تكاليف الشحن بالكامل بالإضافة إلى تكلفة المنتج. إذا مرّت 7 أيام منذ الشراء، لا يمكننا للأسف تقديم استرداد او استبدال.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستجدم وفي حالته الأصلية كما استلمته، ويجب أن يكون ايضًا في العبوة الأصلية. لن يتم قبول إرجاع المنتجات التالفة أو الناقصة إلا إذا تم ذكر كسبب الإرجاع. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، وفي حال تم استرداد قيمة المنتج. سيتم خصم تكلفة الشحن من قيمة الاسترداد.
يرجى إبلاغنا بطلبك للإرجاع وسنقوم بإصدار كود إرجاع RMA (ترخيص إرجاع البضائع) لك. يجب إرسال جميع الإرجاعات إلى العنوان التالي:


تكنوبارك رأس الخيمة 

مستودع #2، مستودع 5/6

 رأس الخيمة

 الإمارات

هاتف: +971582864825

عناصر غير قابلة للإرجاع إضافية:

بطاقات الهدايا

عضوية كبار الشخصيات السنوية

الطلبات المخصصة

    الاستردادات

    بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لإبلاغك بأننا تلقينا المنتج. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض لطلب الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وتطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

    التأخير أو الاستردادات المفقودة 

    إذا لم تستلم الاسترداد بعد، تحقق أولًا من حسابك البنكي مرة أخرى، ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم اعتماد الاسترداد رسميًا. تواصل أيضًا مع البنك، حيث يوجد في بعض الأحيان وقت معالجة قبل اعتماد الاسترداد. إذا قمت بجميع هذه الخطوات ولم تستلم الاسترداد بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني leah@bloomr.com.

    المنتجات ذات البيع النهائي 

    إذا كان المنتج يحمل علامة "بيع نهائي"، فلا يمكن قبول إرجاعه. هذه المنتجات غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد أو الحصول على رصيد في المتجر.

    التبديلات

    إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى ملء نموذج الإرجاع وتحديد المنتج الذي ترغب في استبداله. إذا كان سعر التبديل أقل من الشراء الأصلي، سنقوم برد الفارق لطريقة الدفع الأصلية. إذا كان المنتج المراد تبديله أعلى في السعر، سنقوم بإصدار فاتورة للفرق، وسيتم شحن التبديل عند سداد الرصيد المتبقي.