التوصيل

أوقات التجهيز القياسية

جميع تشكيلاتنا الجاهزة، المنسّقة في أصص أو مزهريات، تُصنع يدويًا حسب الطلب على أيدي منسّقي زهور محترفين، لضمان أعلى مستويات الجودة. لذا نرجو منحنا من 2 إلى 3 أيام عمل لتجهيز طلبك.

التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية

 

نوفّر توصيلًا مجانيًا إلى باب المنزل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. سيقوم سائقنا بالتواصل معك لتحديد موعد مناسب للتوصيل.

في الإمارات العربية المتحدة: يستغرق التوصيل من 5 إلى 7 أيام عمل.

في المملكة العربية السعودية: يستغرق التوصيل من 10 إلى 20 يوم عمل.

 

أوقات الشحن القياسية خارج الإمارات والسعودية

نرجو منحنا من 7 إلى 21 يوم عمل للتوصيل بعد شحن طلبك. تُشحن جميع منتجاتنا في صناديق كرتونية متينة مكوّنة من خمس طبقات، كما تُعبّأ تنسيقات الزهور في صناديق أكبر من حجم المنتج لتوفير مساحة كافية لمواد الحماية (الستايروفوم). ونظرًا لوزن وحجم طرود الشحن، نعتمد الشحن القياسي بهدف تقديم أسعار شحن مناسبة لعملائنا. وفي حال رغبتك في استلام طلبك بشكل أسرع، يُرجى التواصل معنا عبر CustomerService@Bloomr.com وسنزوّدك بتقدير زمني وتكلفة الشحن المعجّل.

الشحن المعجّل

نظرًا لوزن وحجم طرود الشحن، نعتمد الشحن القياسي لتوفير أسعار مناسبة. إذا رغبت في الشحن المعجّل، يُرجى التواصل معنا عبر CustomerService@Bloomr.com وسنوافيك بزمن وتكلفة الشحن المعجّل الخاصة بطلبك.

نفاد المخزون

في حال عدم توفر أحد المنتجات، سنقوم بإخطارك خلال يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب. في هذه الحالة، يمكنك اختيار إلغاء الطلب، أو يمكننا مساعدتك في اختيار منتج بديل مماثل.

إشعارات الطلب والشحن

سنرسل إليك رسالة تأكيد الطلب والدفع على عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء إتمام عملية الشراء، كما ستتلقى إشعارًا بالشحن مرفقًا بتفاصيل التتبع فور شحن طلبك.

التوقيع عند الاستلام

تتطلب جميع شحناتنا التوقيع عند الاستلام.

توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 درهم

يتم توفير خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 300 درهم أو أكثر في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بينما تخضع الطلبات التي تقل قيمتها عن 300 درهم لرسوم توصيل قدرها 30 درهماً داخل الدولة.

مدة التوصيل: 2-7 أيام عمل

نسعى لتوصيل الطلبات خلال 2-7 أيام عمل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي حال تأخر الطلب -وهو أمر نادر الحدوث- سيتواصل معكم فريق خدمة العملاء لدينا. يرجى العلم بأن فترات التخفيضات قد تتطلب وقتاً أطول للتوصيل، حيث قد تستغرق العملية ما بين 10 إلى 14 يوماً.

التوصيل من الباب إلى الباب

يتولى فريق Bloomr تسليم جميع الطلبات شخصياً باستخدام شاحناتنا وطاقم عملنا الخاص. وفي حال توفر مسار خالٍ من العوائق ومساحة جاهزة، سيقوم فريقنا بالمساعدة في تركيب منتجات Bloomr الخاصة بك.
بائعو الزهور يجهزون الطلبات حسب الرغبة

يتم إعداد جميع تنسيقاتنا من الزهور الصناعية ونباتات الأوركيد والنباتات الأخرى حسب الطلب؛ لذا يرجى مراعاة الحاجة إلى وقت إضافي لتجهيز هذه الطلبات، حيث يحتاج "الماء الصناعي" إلى يومين ليجف ويتماسك.

سنزرع شجرتك

عند طلب أصيص وشجرة من Bloomr ضمن الطلب نفسه، سيقوم فريق التركيب لدينا بتثبيت الشجرة في الأصيص باستخدام الطحالب الصناعية. هذه الخدمة مجانية ولا يترتب عليها أي رسوم إضافية.

يلزم توقيع

تتطلب جميع عمليات التوصيل من Bloomr توقيعاً عند الاستلام؛ إذ لا يمكن تسليم الطلبات دون وجود ممثل من طرفكم لتوقيع الاستلام.
أوقات المعالجة

Most Bloomr items are ready to ship immediately, with the exception of faux arrangements. All Bloomr faux arrangements are made to order by our team of Florists, therefore these items take 1-3 days to process. Arrangements that use artificial water take 2 days to dry.
رسوم توصيل مجانية

Free Delivery On Orders Over 300 AED
مواعيد التوصيل

UAE: 2-7 business days
الرسوم والضرائب الجمركية

تقع مسؤولية الرسوم والضرائب الجمركية على عاتق العميل. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخيرات المتعلقة بإجراءات الجمارك أو الهجرة، كما يقع على عاتق العملاء مسؤولية التنسيق مع مكاتب الجمارك المحلية لإتمام عملية التسليم.
المنتجات غير المتوفرة

في حال عدم توفر المنتج، سنقوم بإبلاغك بوجود تأخير في الطلب. يمكنك إلغاء الطلب أو طلب المساعدة لاختيار منتج بديل. وللحصول على تنبيهات عند توفر المنتج مجدداً، يرجى تسجيل بريدك الإلكتروني في صفحة المنتج لتصلك إشعارات بذلك.
إشعار الشحن

Your order & payment confirmation will be sent to the email you provided at checkout. If you did not receive a confirmation email please check your junk folder in your email. If you do not find the notification in your junk folder, it is possible that the email was inputted incorrectly. In this case, kindly contact us and we can update the email address and send out a new order confirmation. Email Us
تتبع الطلب

يتولى فريق الخدمات اللوجستية في Bloomr مسؤولية تتبع الطلبات مباشرةً، حيث أننا لا نستعين بشركات توصيل خارجية. وسيتواصل معك فريق التوصيل عبر رقم الهاتف الذي قدمته بمجرد أن يصبح طلبك جاهزاً للتسليم. يمكنك التحقق من حالة طلبك، وبمجرد انطلاق عملية التوصيل، يمكنك متابعة مسار الشحنة مباشرةً عبرتتبع طلبكالصفحة. يمكنك أيضاًراسلنا عبر البريد الإلكترونيإذا كانت لديك أي أسئلة.
التوقيع

تتطلب جميع عمليات التسليم لدينا توقيعاً عند الاستلام.